Termos e condições gerais de venda
Estas condições gerais de venda (doravante "Condições Gerais") aplicam-se a qualquer compra efectuada por um utilizador da Internet / pessoa singular (doravante "CLIENTE") no website https://www.corseboutique.fr/pt/ (doravante "WEBSITE") da TOON, SARL registada no Registo Comercial e Comercial de BASTIA com o número B 394 926 430, com sede social em Lot les chênes verts, França Tel: 0495461783, Fax: 0495613657, email: contact@corseboutique.fr (doravante "VENDEDOR").
IMPORTANTE Qualquer encomenda colocada no SITE implica a aceitação sem reservas pelo CLIENTE destas condições gerais de venda.
1. Definições
Os termos utilizados abaixo têm o seguinte significado nestes Termos e Condições Gerais: "CLIENTE": refere-se ao co-contratante da VENDEDORA, que garante ser um consumidor tal como definido pela lei e jurisprudência francesas. A este respeito, é expressamente estipulado que este CLIENTE está a actuar fora de qualquer actividade habitual ou comercial. "ENTREGA": refere-se à primeira apresentação dos PRODUTOS encomendados pelo CLIENTE no endereço de entrega indicado no momento da encomenda. "PRODUTOS": refere-se a todos os produtos disponíveis no SITE. "TERRITÓRIO": designará a FRANÇA Metropolitana, incluindo a Córsega (excluindo DOM/TOM).
2. Assunto
Estes Termos e Condições regem a venda de PRODUTOS pelo VENDEDOR aos seus CLIENTES. O CLIENTE é claramente informado e reconhece que o SITE se destina aos consumidores e que os profissionais devem contactar o departamento de vendas da VENDEDORA a fim de beneficiar de condições contratuais distintas
3. Aceitação das condições gerais
O CLIENTE compromete-se a ler e aceitar cuidadosamente estes Termos e Condições antes de proceder ao pagamento de uma encomenda de PRODUTOS colocada no SITE. Estes Termos e Condições são referenciados no final de cada página do SITE através de um link e devem ser consultados antes de se efectuar a encomenda. O CLIENTE é convidado a ler, descarregar e imprimir cuidadosamente as Condições Gerais e a manter uma cópia. O VENDEDOR aconselha o CLIENTE a ler os Termos e Condições Gerais com cada nova encomenda, uma vez que a última versão dos Termos e Condições Gerais se aplica a todas as novas encomendas de PRODUTOS. Ao clicar no primeiro botão para colocar a encomenda e depois no segundo botão para confirmar a encomenda, o CLIENTE reconhece ter lido, compreendido e aceite as Condições Gerais sem limitação ou condição.
4. Abertura de uma conta - Compra de produtos no site
Para poder adquirir um PRODUTO, o CLIENTE deve ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade jurídica ou, se for menor de idade, poder justificar o acordo dos seus representantes legais. O CLIENTE será solicitado a fornecer informações de identificação através do preenchimento do formulário disponível no SITE. O sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR. O CLIENTE pode verificar o estado da sua encomenda no SITE. O seguimento de ENTREGAS pode, se necessário, ser feito utilizando as ferramentas de seguimento online de certos transportadores. O CLIENTE pode também contactar o departamento de vendas do VENDEDOR a qualquer momento por e-mail para contact@corseboutique.fr, a fim de obter informações sobre o estado da sua encomenda. A informação que o CLIENTE fornece ao VENDEDOR ao fazer uma encomenda deve ser completa, exacta e actualizada. O VENDEDOR reserva-se o direito de pedir ao CLIENTE para confirmar, por qualquer meio apropriado, a sua identidade, elegibilidade e as informações fornecidas.
5. Encomendas
5.1 Características dos produtos
O VENDEDOR procura apresentar o mais claramente possível as características principais dos PRODUTOS (nas fichas disponíveis no SITE) e as informações obrigatórias que o CLIENTE deve receber ao abrigo da lei aplicável (nestes Termos e Condições Gerais). O CLIENTE compromete-se a ler cuidadosamente estas informações antes de colocar uma encomenda no SITE. O VENDEDOR reserva-se o direito de modificar a selecção de PRODUTOS disponíveis no SITE, em particular de acordo com as restrições dos seus fornecedores. Salvo indicação expressa em contrário no SITE, todos os PRODUTOS vendidos pela VENDEDORA são novos e cumprem a legislação e normas europeias em vigor aplicáveis em França.
5.2. Procedimento de encomenda
As encomendas de PRODUTOS são colocadas directamente no SITE. Para fazer uma encomenda, o CLIENTE deve seguir os passos descritos abaixo (note, contudo, que dependendo da página do CLIENTE, os passos podem ser ligeiramente diferentes).
5.2.1. Selecção de PRODUTOS e opções de compra
O CLIENTE deve seleccionar o(s) PRODUTO(s) da sua escolha, clicando no(s) PRODUTO(s) em questão e escolhendo as características e quantidades desejadas. Uma vez seleccionado o PRODUTO, o PRODUTO é colocado no carrinho de compras do CLIENTE. O CLIENTE pode então adicionar quantos PRODUTOS desejar ao seu cesto.
5.2.2. Encomendas
Uma vez seleccionados os PRODUTOS e colocados no carrinho de compras do CLIENTE, o CLIENTE deve clicar no carrinho de compras e verificar se o conteúdo da encomenda está correcto. Se o CLIENTE ainda não o tiver feito, será então convidado a identificar-se ou a registar-se. Uma vez que o CLIENTE tenha validado o conteúdo do cabaz e efectuado o login/registo, será exibido um formulário online, automaticamente preenchido, resumindo o preço, os impostos aplicáveis e, se aplicável, as despesas de entrega. O CLIENTE é convidado a verificar o conteúdo da encomenda (incluindo a quantidade, características e referências dos PRODUTOS encomendados, o endereço de facturação, o método de pagamento e o preço) antes de validar o seu conteúdo. O CLIENTE pode então proceder ao pagamento dos PRODUTOS seguindo as instruções no SITE e fornecer todas as informações necessárias para a facturação e ENTREGA dos PRODUTOS. Para PRODUTOS para os quais estão disponíveis opções, estas referências específicas aparecem quando as opções correctas foram seleccionadas. As encomendas feitas devem incluir toda a informação necessária para processar a encomenda. O CLIENTE deve também indicar o método de entrega escolhido.
5.2.3. Aviso de recepção
Uma vez concluídos todos os passos descritos acima, aparece uma página no SITE para confirmar a recepção da encomenda do CLIENTE. Uma cópia do aviso de recepção da encomenda é automaticamente enviada ao CLIENTE por e-mail, desde que o endereço de e-mail comunicado através do formulário de registo esteja correcto. O VENDEDOR não envia qualquer confirmação de encomenda por correio ou fax.
5.2.4. Facturação
Durante o processo de encomenda, o CLIENTE deve introduzir as informações necessárias para a facturação (o sinal (*) indica os campos obrigatórios que devem ser preenchidos para que a encomenda do CLIENTE seja processada pelo VENDEDOR). Em particular, o CLIENTE deve indicar claramente todas as informações relativas à ENTREGA, em particular o endereço exacto da ENTREGA, bem como qualquer código de acesso possível ao endereço da ENTREGA. O CLIENTE deve então especificar o método de pagamento escolhido. Nem a nota de encomenda que o CLIENTE elabora on-line, nem o aviso de recepção da encomenda que o VENDEDOR envia ao CLIENTE por e-mail, constituem uma factura. Independentemente do método de encomenda ou pagamento utilizado, o CLIENTE receberá a factura original aquando da ENTREGA dos PRODUTOS, dentro da embalagem.
5.3. Data da encomenda
A data da encomenda é a data em que o VENDEDOR acusa a recepção da encomenda online. Os prazos indicados no SITE só começam a correr a partir desta data.
5.4. Preços
Para todos os PRODUTOS, o CLIENTE encontrará no SITE preços expostos em euros, incluindo todos os impostos, bem como os encargos de entrega aplicáveis (dependendo do peso da embalagem, excluindo embalagem e presentes, o endereço de ENTREGA e o transportador ou meio de transporte escolhido). Em particular, os preços incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) à taxa aplicável na data da encomenda. Qualquer alteração na taxa aplicável pode afectar o preço dos PRODUTOS a partir da data de entrada em vigor da nova taxa. A taxa de IVA aplicável é expressa como uma percentagem do valor do PRODUTO vendido. Os preços dos fornecedores da VENDEDORA estão sujeitos a alterações. Consequentemente, os preços indicados no SITE podem sofrer alterações. Podem também ser modificados em caso de ofertas especiais ou vendas. Os preços indicados são válidos, excepto no caso de um erro grave. O preço aplicável é o indicado no SITE na data em que a encomenda é colocada pelo CLIENTE.
5.5. Disponibilidade de PRODUTOS
Dependendo do PRODUTO em questão, o VENDEDOR aplica uma gestão de stocks "just-in-time". Portanto, dependendo do caso, a disponibilidade dos PRODUTOS depende dos stocks da VENDEDORA. O VENDEDOR compromete-se a honrar as encomendas recebidas sob reserva da disponibilidade dos PRODUTOS. A indisponibilidade de um PRODUTO é em princípio indicada na página do PRODUTO em questão. Os CLIENTES também podem ser informados do reabastecimento de um PRODUTO pelo VENDEDOR. Em qualquer caso, se a indisponibilidade não for indicada no momento da encomenda, o VENDEDOR compromete-se a informar sem demora o CLIENTE se o PRODUTO não estiver disponível. O VENDEDOR pode, a pedido do CLIENTE: ou oferecer o envio de todos os PRODUTOS ao mesmo tempo, assim que os PRODUTOS esgotados se tornarem novamente disponíveis, ou proceder a um envio parcial dos PRODUTOS disponíveis no início, e depois com o envio do resto da encomenda quando os outros PRODUTOS ficarem disponíveis, sujeito a informação clara relativa aos custos adicionais de transporte que possam ser incorridos, ou oferecer um PRODUTO alternativo de qualidade e preço equivalentes, aceites pelo CLIENTE. Se o CLIENTE decidir cancelar a encomenda por PRODUTOS indisponíveis, será reembolsado de todas as somas pagas pelos PRODUTOS indisponíveis, sem demora e o mais tardar no prazo de trinta (30) dias após o pagamento.
6. Direito de retractação
Os termos e condições do direito de retractação estão estabelecidos na "Política de retractação", que está disponível no Anexo 1 do presente documento e pode ser acedida na parte inferior de cada página do SITE através de um link de hipertexto.
7. Pagamento
7.1. Meios de pagamento
O CLIENTE pode pagar por PRODUTOS online no SITE utilizando os meios propostos pelo VENDEDOR. O CLIENTE garante ao VENDEDOR que tem todas as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido. O VENDEDOR tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e confidencialidade dos dados transmitidos em linha como parte do pagamento em linha no SITE. A este respeito, especifica-se que todas as informações de pagamento fornecidas no SITE são transmitidas ao banco do SITE e não são processadas no SITE.
7.2. Data de pagamento
No caso de um único pagamento por cartão de crédito, a conta do CLIENTE será debitada assim que os PRODUTOS forem encomendados no SITE. No caso de ENTREGA parcial, o montante total será debitado da conta do CLIENTE o mais cedo possível quando o primeiro pacote for enviado. Se o CLIENTE decidir cancelar a encomenda de PRODUTOS não disponíveis, o reembolso será feito de acordo com o último parágrafo do artigo 5.5 dos presentes Termos e Condições.
7.3. Atraso ou recusa de pagamento
Se o banco se recusar a debitar um cartão ou outro meio de pagamento, o CLIENTE deve contactar o Departamento de Serviço ao Cliente da VENDEDORA para pagar a encomenda por qualquer outro meio de pagamento válido. No caso de, por qualquer razão, oposição, recusa ou outra, a transmissão do fluxo de dinheiro devido pelo CLIENTE se revelar impossível, a encomenda será cancelada e a venda terminará automaticamente.
8. Comprovação e Arquivo
Qualquer contrato celebrado com o CLIENTE correspondente a uma encomenda de mais de 120 euros incluindo IVA será arquivado pela VENDEDORA por um período de dez (10) anos, de acordo com o Artigo L. 134-2 do Código do Consumidor. O VENDEDOR concorda em arquivar estas informações a fim de controlar as transacções e produzir uma cópia do contrato a pedido do CLIENTE. Em caso de disputa, a VENDEDORA poderá provar que o seu sistema de rastreio electrónico é fiável e que garante a integridade da transacção.
9. Transferência de propriedade
O VENDEDOR permanece o proprietário dos PRODUTOS entregues até o pagamento integral ser recebido do CLIENTE. As disposições anteriores não impedem a transferência para o CLIENTE, após recepção pelo CLIENTE ou por um terceiro designado pelo CLIENTE que não seja o transportador, dos riscos de perda ou dano dos PRODUTOS sujeitos à reserva de propriedade, bem como dos riscos de dano que possam causar.
10. Entrega
Os termos de ENTREGA dos PRODUTOS são estabelecidos na "Política de Entrega" referida no Anexo 2 e acessível no final de cada página do SITE através de um link de hipertexto.
11. Embalagem
Os PRODUTOS serão embalados de acordo com as actuais normas de transporte, a fim de garantir a máxima protecção para os PRODUTOS durante a ENTREGA. Os CLIENTES concordam em cumprir as mesmas normas ao devolver PRODUTOS nas condições estabelecidas no Apêndice 1 - Política de Cancelamento.
12. Garantias
12.1. Garantia de conformidade
O VENDEDOR é obrigado a entregar um PRODUTO em conformidade, ou seja, adequado para a utilização esperada de um bem semelhante e correspondente à descrição dada no SITE. Esta conformidade implica também que o PRODUTO tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pela VENDEDORA, inclusive nos anúncios e na rotulagem. Neste contexto, a VENDEDORA é responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega e pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido colocada a seu cargo ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade. A acção resultante da falta de conformidade será proibida após dois (2) anos após a ENTREGA do PRODUTO. Em caso de falta de conformidade, o CLIENTE pode solicitar a substituição ou a reparação do PRODUTO, à sua escolha. Contudo, se o custo da escolha do CLIENTE for manifestamente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do PRODUTO ou a importância do defeito, o VENDEDOR pode proceder ao reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo CLIENTE. No caso de uma substituição ou reparação ser impossível, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após a recepção do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço Lote les chênes verts.
12.2. Garantia de defeitos ocultos
O VENDEDOR está vinculado pela garantia por defeitos ocultos do PRODUTO vendido que o tornam inadequado para o seu uso pretendido, ou que diminuem tal uso a tal ponto que o CLIENTE não o teria adquirido, ou teria dado apenas um preço mais baixo por ele, se tivesse tido conhecimento dos mesmos. Esta garantia permite ao CLIENTE que pode provar a existência de um defeito oculto escolher entre o reembolso do preço do PRODUTO se este for devolvido e o reembolso de uma parte do seu preço, se o PRODUTO não for devolvido. No caso de uma substituição ou reparação ser impossível, o VENDEDOR compromete-se a reembolsar o preço do PRODUTO no prazo de 30 dias após a recepção do PRODUTO devolvido e em troca da devolução do PRODUTO pelo CLIENTE para o seguinte endereço Lote les chênes verts. A acção resultante de defeitos latentes deve ser proposta pelo CLIENTE no prazo de dois (2) anos após a descoberta do defeito.
13. Responsabilidade
O VENDEDOR não será considerado responsável em caso de incumprimento ou cumprimento indevido das obrigações contratuais imputáveis ao CLIENTE, em particular aquando da introdução da sua encomenda. O VENDEDOR não será considerado responsável, ou considerado como não tendo cumprido os presentes termos e condições, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou incumprimento estiver ligada a um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses. É ainda especificado que a VENDEDORA não controla os websites que estão directa ou indirectamente ligados ao SITE. Consequentemente, exclui toda a responsabilidade pelas informações publicadas nestes sítios. As ligações a sítios web de terceiros são fornecidas apenas para fins informativos e não é dada qualquer garantia quanto ao seu conteúdo.
14. Dados pessoais
O VENDEDOR recolhe dados pessoais sobre os seus Clientes no SITE, inclusive através de cookies. Os CLIENTES podem desactivar os cookies, seguindo as instruções fornecidas pelo seu navegador. Os dados recolhidos pelo CLIENTE são utilizados para processar encomendas colocadas no SITE, para gerir a conta do CLIENTE, para analisar encomendas e, caso o CLIENTE tenha escolhido esta opção, para lhe enviar correio de prospecção comercial, newsletters, ofertas promocionais e/ou informações sobre vendas especiais, a menos que o CLIENTE já não deseje receber tais comunicações do CLIENTE. Os dados do CLIENTE são mantidos confidencialmente pelo VENDEDOR em conformidade com a sua declaração à CNIL, para os fins do contrato, da sua execução e em conformidade com a lei. Os CLIENTES podem cancelar a sua inscrição a qualquer momento, acedendo à sua conta ou clicando no hiperlink fornecido para o efeito na parte inferior de cada oferta recebida por e-mail. Os dados podem ser comunicados, no todo ou em parte, aos fornecedores de serviços da VENDEDORA envolvidos no processo de encomenda. Para fins comerciais, o VENDEDOR pode transferir para os seus parceiros comerciais os nomes e contactos dos seus CLIENTES, desde que estes últimos tenham dado o seu consentimento prévio aquando do registo no SITE. O VENDEDOR irá perguntar especificamente aos CLIENTES se desejam que os seus dados pessoais sejam divulgados. Os CLIENTES podem mudar de ideias em qualquer altura no SITE ou contactando o VENDEDOR. O VENDEDOR pode também perguntar aos seus CLIENTES se desejam receber solicitações comerciais dos seus parceiros. Em conformidade com a lei francesa n°78-17 de 6 de Janeiro de 1978 relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades, o CLIENTE tem o direito de acesso, rectificação, oposição (por razões legítimas) e eliminação dos seus dados pessoais. Podem exercer este direito enviando um e-mail para o endereço: sarl.toon@wanadoo.fr ou enviando uma carta para Lot les chênes verts. Especifica-se que o CLIENTE deve ser capaz de provar a sua identidade, quer digitalizando um documento de identidade, quer enviando ao VENDEDOR uma fotocópia do seu documento de identidade.
15. Reclamações
O VENDEDOR fornece ao CLIENTE um "Serviço Telefónico do Cliente" no seguinte número: 0495461783 (não sobretaxado). Qualquer reclamação escrita do CLIENTE deve ser enviada para o seguinte endereço Lote les chênes verts.
16. Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e áudio do SITE, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, estão protegidos por direitos de autor, marca registada e/ou direito de patentes. Estes elementos são propriedade exclusiva da VENDEDORA. Qualquer pessoa que publique um website e deseje criar uma ligação hipertexto directa ao SITE deve solicitar por escrito a autorização da VENDEDORA. Em nenhuma circunstância esta autorização da VENDEDORA será concedida numa base permanente. Esta ligação deve ser removida a pedido do VENDEDOR. As ligações de hipertexto para o SITE utilizando técnicas como o enquadramento ou a ligação em linha são estritamente proibidas.
17. Validade das Condições Gerais
Qualquer modificação da legislação ou regulamentos em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais, não afecta a validade das presentes Condições Gerais. Tal modificação ou decisão não autoriza os CLIENTES a desrespeitar estas Condições Gerais. Quaisquer termos e condições não expressamente tratados neste documento serão regidos de acordo com a prática do sector retalhista, para as empresas cuja sede social se situe em França.
18. Modificação das Condições Gerais
As presentes Condições Gerais aplicam-se a todas as compras efectuadas on-line no SITE, desde que o SITE esteja disponível on-line. As Condições Gerais são datadas com precisão e podem ser modificadas e actualizadas pela VENDEDORA em qualquer altura. As Condições Gerais aplicáveis são as que se encontravam em vigor no momento da encomenda. As alterações aos Termos e Condições não se aplicarão aos PRODUTOS já adquiridos.
19. Jurisdição e lei aplicável
Estas Condições Gerais e a relação entre o CLIENTE e o VENDEDOR são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, só os tribunais franceses terão jurisdição. Contudo, antes de qualquer recurso a um juiz arbitral ou estatal, será preferível negociar num espírito de lealdade e boa fé, com vista a alcançar um acordo amigável em caso de qualquer disputa relacionada com este contrato, incluindo as relativas à sua validade. A parte que desejar iniciar o processo de negociação deverá informar a outra parte por carta registada com aviso de recepção, indicando os elementos do litígio. Se no final de um período de quinze (15) dias, as partes não tiverem chegado a acordo, o litígio será submetido ao tribunal competente a seguir designado. Durante todo o processo de negociação e até à sua conclusão, as partes devem abster-se de tomar qualquer acção legal uma contra a outra em relação ao litígio em negociação. A título de excepção, as partes têm o direito de recorrer ao tribunal interlocutório ou de solicitar uma ordem a pedido. Uma possível acção perante o tribunal sumário ou a implementação de um procedimento de moção não implica qualquer renúncia à cláusula de acordo pelas partes, a menos que estas desejem expressamente o contrário.
Anexo 1: Política de retirada
Princípio da retirada
O CLIENTE terá o direito de devolver o PRODUTO à VENDEDORA ou a uma pessoa designada pela VENDEDORA, sem atrasos indevidos, e o mais tardar no prazo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de retirada, a menos que a VENDEDORA se ofereça para recolher ele próprio o PRODUTO.
Período de retirada
O prazo de retirada expira catorze (14) dias de calendário após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tomar posse física do PRODUTO. Se a encomenda do CLIENTE incluir vários PRODUTOS e se estes PRODUTOS forem entregues separadamente, o prazo de retirada expira catorze (14) dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tomar posse física do último PRODUTO. Notificação do direito de rescisão Para exercer o seu direito de rescisão, o CLIENTE deve notificar a sua decisão de rescisão do presente contrato através de uma declaração inequívoca a : Lot les chênes verts ou sarl.toon@wanadoo.fr. Também pode utilizar o formulário abaixo:
Formulário de retirada
- Ao cuidado de [*] (*Pormenores de contacto de)
- Número de telefone do VENDEDOR* :
- Número de fax do VENDEDOR* :
- Endereço de e-mail do VENDEDOR*:
Notifico-o pela presente da minha rescisão do contrato de venda do PRODUTO abaixo:
Referência do PRODUTO :
N.º da factura: :
N.º da ordem de compra: :
- Encomendado em [____________]/recebido em [________________]
- Forma de pagamento utilizada :
- Nome do CLIENTE e, se aplicável, do beneficiário da encomenda :
- Endereço do CLIENTE :
- Endereço de entrega :
- Assinatura do CLIENTE (excepto em caso de transmissão por correio electrónico)
- Data
Para que o período de retractação seja respeitado, o CLIENTE deve transmitir a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retractação antes da expiração do período de retractação.
Efeitos da retirada
Em caso de retirada pelo CLIENTE, a VENDEDORA compromete-se a reembolsar todas as somas pagas, incluindo os custos de entrega, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias a partir da data em que a VENDEDORA for informada da vontade do CLIENTE de se retirar. O VENDEDOR fará o reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que o CLIENTE utilizou para a transacção inicial, a menos que o CLIENTE concorde expressamente com um meio diferente, em qualquer caso, este reembolso não implicará quaisquer custos para o cliente. O VENDEDOR pode adiar o reembolso até à recepção da mercadoria ou até que o CLIENTE tenha fornecido a prova da expedição da mercadoria, o que ocorrer primeiro.
Condições de devolução
O CLIENTE deve, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescisão do presente contrato, devolver os bens a : Lote les chênes verts. Este período é considerado respeitado se o CLIENTE devolver a mercadoria antes do termo do período de catorze dias. Custos de devolução O CLIENTE suportará os custos directos da devolução do bem. Estado do bem devolvido O PRODUTO deve ser devolvido de acordo com as instruções da VENDEDORA e incluir todos os acessórios entregues. O CLIENTE só será responsável pela depreciação do bem resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do PRODUTO. Por outras palavras, o CLIENTE pode testar o PRODUTO, mas pode ser responsabilizado por quaisquer manipulações para além das necessárias. Embalagem Os PRODUTOS são embalados de acordo com as actuais normas de transporte, a fim de assegurar a máxima protecção para os PRODUTOS durante a ENTREGA. Os CLIENTES devem cumprir as mesmas normas ao devolver PRODUTOS. A este respeito, o CLIENTE é convidado a devolver o PRODUTO que não lhe convier na sua embalagem original e em bom estado, adequado para a recolocação no mercado.
Exclusões do direito de retractação
O direito de retractação é excluído nos seguintes casos Fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro Fornecimento de bens feitos segundo as especificações do CLIENTE ou claramente personalizados Fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo seladas ou software que tenham sido sem selo após a entrega Jornal, periódico, revista (excepto contratos de assinatura) Fornecimento de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, fornecimento de bens que pela sua natureza estão inseparavelmente misturados com outros bens Fornecimento de bens selados que não podem ser devolvidos por razões de protecção sanitária ou higiene e que foram des selados pelo CLIENTE após a ENTREGA. O fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só pode ser feita após 30 dias e cujo valor real depende das flutuações do mercado fora do controlo da VENDEDORA. O fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos de forma desmaterializada se a execução tiver começado com o prévio consentimento expresso do consumidor, que também reconheceu que perderá assim o seu direito de rescisão
Anexo 2: Política de entrega
Área de entrega
Os PRODUTOS oferecidos só podem ser entregues no âmbito do TERRITÓRIO. É impossível colocar uma encomenda para qualquer endereço de entrega fora deste TERRITÓRIO. Os PRODUTOS são enviados para o(s) endereço(s) de entrega indicado(s) pelo CLIENTE durante o processo de encomenda.
Tempo de envio
Os prazos de preparação de uma encomenda e depois a emissão da factura, antes do envio dos PRODUTOS em stock são mencionados no SITE. Estes horários não incluem fins de semana ou feriados públicos. Uma mensagem de correio electrónico será automaticamente enviada ao CLIENTE quando os PRODUTOS forem expedidos, desde que o endereço de correio electrónico introduzido no formulário de registo esteja correcto.
Prazos e custos de entrega
Durante o processo de encomenda, o VENDEDOR indica ao CLIENTE os possíveis prazos de entrega e opções de envio para os PRODUTOS adquiridos. Os custos de envio são calculados de acordo com o método de entrega. O montante destes custos será devido pelo CLIENTE, para além do preço dos PRODUTOS adquiridos. Os detalhes dos prazos e custos de entrega são fornecidos no SITE.
Condições de entrega
A encomenda será entregue ao CLIENTE contra assinatura e mediante apresentação de um documento de identidade. Em caso de ausência, um aviso de passagem será deixado ao CLIENTE, a fim de lhe permitir ir buscar a sua encomenda na sua estação de correios.
Problemas na entrega
O CLIENTE é informado da data de entrega quando escolhe a transportadora, no final do processo de encomenda on-line, antes de confirmar a encomenda. Está especificado que as entregas serão feitas no prazo máximo de trinta (30) dias. Se o CLIENTE não o fizer, deverá notificar formalmente a VENDEDORA para entregar dentro de um prazo razoável, e se não o fizer dentro desse prazo, poderá rescindir o contrato. O VENDEDOR deverá reembolsar, sem atraso indevido após a recepção da carta de rescisão, ao CLIENTE o montante total pago pelos PRODUTOS, incluindo impostos e taxas de entrega, pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo CLIENTE para adquirir os PRODUTOS. O VENDEDOR é responsável até que o PRODUTO seja entregue ao CLIENTE. Recorda-se ao CLIENTE que tem um período de três (3) dias para notificar o transportador de qualquer dano ou perda parcial constatados durante a entrega.